Michael J. Silverstein, Experte für Konsumentenverhalten, ist Senior Partner bei der Boston Consulting Group (BCG); früher war er Reporter bei United Press International. Weitere Titel des Autors: Trading Up und Treasure Hunt.
Frauen haben ganz spezielle Erwartungen an Dienstleistungen und Produkte – und dementsprechend konsumieren sie. Sie sind hochgebildet ...
